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保修服务

1.热线服务:

售后服务热线13259991841,服务时间为周一至周日8:00-20:00。专业技术工程师12小时在线提供技术支持服务及远程协助服务。

2.软件服务:

软件问题免费提供远程处理服务,软件问题如需要提供上门服务,按照100元/单收取上门服务费。

3.上门维修服务:

二环内最快在2个工作小时上门维修,其他区域最快4个工作小时上门维修。

4.物流寄送维修:

除西安外,如需要寄送维修或者换机维修,双方通过顺丰快递或邮政EMS,保修范围内物流快递费我们承担,客户问题维修或更换物流费用客户承担。

保修项目

一凡租赁为租赁设备提供2种保修方式:

1.标准保修:

设备正常使用情况下出现的电性能或功能故障(不包含进水进液腐蚀、进虫腐蚀、磕碰、雷击等不可抗拒因素导致故障),专业技术人员提供上门维修服务。

2.换机保修:

1)客户收到机器15天内,出现电性能故障,可以做换机维修操作;

2)同一个设备同一个备件故障,出现两次可以做换机维修操作;

3)特殊情况换机,需要经过客户与业务人员沟通后特殊申请,一凡租赁根据实际情况评估,在给与客户准确答复。

特别说明:一凡租赁只针对设备硬件进行保修,软件及数据问题不在一凡租赁服务范围之内,也无任何责任或义务保障客户软件及数据问题,请客户自行做好数据备份工作。