保修服务

1.热线服务：

售后服务热线13259991841，服务时间为周一至周日8:00-20:00。专业技术工程师12小时在线提供技术支持服务及远程协助服务。

2.软件服务：

软件问题免费提供远程处理服务，软件问题如需要提供上门服务，按照100元/单收取上门服务费。

3.上门维修服务：

二环内最快在2个工作小时上门维修，其他区域最快4个工作小时上门维修。

4.物流寄送维修：

除西安外，如需要寄送维修或者换机维修，双方通过顺丰快递或邮政EMS，保修范围内物流快递费我们承担，客户问题维修或更换物流费用客户承担。

保修项目

一凡租赁为租赁设备提供2种保修方式：

1.标准保修：

设备正常使用情况下出现的电性能或功能故障（不包含进水进液腐蚀、进虫腐蚀、磕碰、雷击等不可抗拒因素导致故障），专业技术人员提供上门维修服务。

2.换机保修：

1）客户收到机器15天内，出现电性能故障，可以做换机维修操作；

2）同一个设备同一个备件故障，出现两次可以做换机维修操作；

3）特殊情况换机，需要经过客户与业务人员沟通后特殊申请，一凡租赁根据实际情况评估，在给与客户准确答复。

特别说明：一凡租赁只针对设备硬件进行保修，软件及数据问题不在一凡租赁服务范围之内，也无任何责任或义务保障客户软件及数据问题，请客户自行做好数据备份工作。